■调解妙方

本报记者 罗君临 通讯员 石金巍

在群山环抱、神奇瑰丽的湖北省神农架，有一位50出头、从警23年的社区民警。他扎根基层，融入群众，自创调解“三法宝”，调解大小纠纷3000多起，成功率100%。他就是湖北省神农架林区公安局社区民警任传江。

“熟练掌握法律法规、方针政策，能使调解工作事半功倍”

“从警之前我在乡镇工作过，掌握许多农村政策。从警后我每天都会抽时间学习法律法规，这些对调解工作有很大帮助，能使调解工作事半功倍。”任传江介绍。

十多年来，农户张某和邻居李某因为两家的土地纠纷经常吵架打架。这两家是因土地界限不清发生的矛盾，是历史遗留问题。任传江翻“历史旧账”、查老凭证，查阅相关政策，到土管局咨询，终于把土地界限和相关政策弄清楚。

接着，任传江对两家讲政策、讲法律、摆事实，经过几个回合的调解析理，终于将两家的土地界限划清，双方心服口服，两家邻里间10多年的矛盾得以化解。

“把社区当成自己的家，熟悉家里每一个成员，这是做好调解工作的基础”

1990年，刚参加工作的任传江成为一名普通的社区民警。刚开始到社区走访时，他敲不开家门、进不了厅堂、搭不上话，找群众了解情况也没人愿意说，工作陷入被动。

为了尽快融入社区，他每天到社区转悠，看到群众就主动问候，和群众闲聊拉家常，慢慢地与群众的距离越走越近。

他踏遍辖区的每个角落，甚至哪家有孤寡老人需要特殊照顾、哪家有困难需要及时帮助，他都了如指掌。局刑警队下来查案找人了解情况，他立马能说出这个人的基本情况、家庭住址、家庭成员及其亲属，为此，同事们都称他为“活地图”。

“离开阳日社区已经十几年了，现在走在路上还有许多阳日社区的群众过来和我打招呼，我心里特满足。”任传江乐呵呵地对记者说。

“调解是门说话的艺术，要懂得群众语言，让群众愿意听你说、认为你说得有理”

任传江从小就有很好的语言天赋，武汉话、广州话、四川话、河南话等许多地方的方言他都能讲，神农架各地方言他都能说，同事送他外号“铁齿铜牙”。

今年2月，某电站职工熊某因琐事与妻子马某发生争吵、打架。任传江分头找到熊某和马某了解情况，然后把夫妻两人叫到一起进行调解。“夫妻二人吵架不记仇，床头吵架床尾和……”一席话感动了熊某夫妻，从那以后，熊某夫妻两人吵架再也没动过手。

3月5日，3名在某漂流公司务工的四川籍农民工因薪资纠纷爬上工地一座40多米高的塔吊，声称“如不解决问题，就从塔吊上跳下来”。在场的人劝了半天没起作用。任传江赶到现场了解情况后，扯开嗓子喊：“哥们儿，留得青山在，不怕没柴烧。有啥子想不开的嘛，下来再说。”一句地道的四川话让3名四川籍农民工心头一暖，爬下塔吊，一场危机很快化解。