谢征宇

若要找到她，湖北省京山县公安局新市派出所办证大厅里那个总带着微笑的女民警便是。

忙碌的一天从键盘的第一声敲击开始，何蔼手不停、嘴不歇，低头、抬头，记录、盖章，一天里重复最多的是相同的答复和机械的动作，看到最多的是焦急而困惑的面孔。

“您别急，缺少什么证件，我给您写在复印件的背面。”

“谢谢姑娘，这样一来我就清楚多了。”满头银发的老人满意地离开了办业务大厅。何蔼舒心一笑，继续将微笑传递给下一位“亲人”。

新市派出所辖区面积大、人口多，户籍室里每天都有不少人来办业务。为尽快给居民们办理好各项业务，减少他们的奔波和等待，何蔼经常延长办公时间，并用错时办公、上门办公的方式，让群众放心、舒心。

何蔼说，警察不一定都要走上一线打击犯罪，岗位分工不同，面带微笑为群众办理户籍业务，同样能体现自身的价值。

微笑在窗外的服务中延伸

“我把证件都给你，不会弄丢吧？”双目几近失明的姗姗不敢相信，竟会有人主动提出帮她迁回户口。姗姗在武汉念完大学后，回到家乡京山县工作，但户口一直未迁回来，人事档案也还留在学校。后来因为眼疾视力减退，她辞职在家养病，好几年没出门。

“放心吧，等你办好了医保，治疗眼睛就有盼头了。”获知姗姗困难实情的何蔼决心帮她迁回户口，并将人事档案转回来。

今年6月，何蔼专程跑了趟武汉，辗转找到学校的人事部、学生处等部门的负责人，将实情一五一十告知校方。当老师们得知何蔼是自愿帮助姗姗解决困难时非常感动，主动免除了姗姗的户口和人事档案托管费用，并协助何蔼给姗姗办理了相关手续。

7月18日，当姗姗接过崭新的居民身份证时，宝贝似的揣进了衣服口袋。何蔼轻轻拍拍她的背，又扬起笑脸。

去年底的一天，久违的雪花给何蔼带来惊喜，也带来一丝忧愁：邹婆婆家的户口办好了，都快中午了，怎么还不见老人的身影？何蔼忙完手头上的事，拎着牛奶和点心直奔邹婆婆家。

一个月前，何蔼与同事在新市镇高岭村进村入户调查时发现，邹婆婆13岁的孙女至今未上户口。邹婆婆家是村里的特困户，患病的儿媳久病在床，生活不能自理，也一直没有办理身份证。细心的何蔼将邹婆婆的儿媳扶下床，开车带到城区，为她洗了澡、剪了发，还买了新衣服给她穿上，然后扶着她到户籍室办好了居民身份证的相关手续。何蔼告诉邹婆婆，等户口和身份证办好后，就可以替她儿媳办理低保、医保等手续了。

在村口，见到风雪中面带微笑的何蔼，邹婆婆泪水涟涟。

微笑在父母的爱护下绽放

何蔼是家中长女，也是父母的掌上明珠。何蔼，和蔼，同为警察的父亲说为她取这个名字，就是希望她的为人可亲、可爱。

在多年的户籍工作中，何蔼常会遇到前来办事的老百姓因手续不齐全而不能及时办理所产生的不理解，总认为民警是在故意刁难，何蔼为此不知受过多少冤枉气、流过多少委屈泪。委屈时，她会多看一眼孩子的照片，然后继续微笑着为群众耐心作出解释。回到家里，父母的微笑和关爱，让她心中总是充满了感恩和快乐。

去年12月28日是父亲的生日，桌上的菜凉了，何蔼还没赶回家。这顿寿宴，全家人就等着她一人。父亲不说话，望着门外，等着女儿轻快的脚步声响起。

“爸，快看我给你带了什么特别的礼物！”何蔼捧着一团红色送到父亲面前。

“好、好！这是你送给老爸最好的贺礼！”看到女儿获得的全省优秀基层民警荣誉称号的证书，父亲格外骄傲。

户籍室看起来很小，工作也普通，但真正为老百姓办好事，很难，也很光彩。刚参加工作时父亲的这句叮咛，伴随着何蔼走过了16个春夏秋冬。