“小警文哥”的“微”服务

    “小警文哥，街头有人耍骗术。”“小警文哥，我家里被盗了。”……
    在黄石，越来越多的居民有事就会私信“小警文哥”。“小警文哥”是黄石市公安局网安支队民警吴世文，利用自己的微博、微信开启网络警务服务。
    吴世文毕业于华南科技学院计算机网络工程专业，2008年被选入市局网络安全保卫支队。2013年5月，他以“小警文哥”为名在新浪网开通微博，建立黄石市首个民警实名认证微博。“公交车上有两伙人在约架。”微博开通一周后，一网友在微博上私信他。吴世文连忙将情况告知110指挥中心，指挥中心立即调配附近民警到约架地点等候，一起恶性斗殴事件被成功制止。“‘小警文哥’真给力”、“‘小警文哥’威武”……吴世文将案件办理情况反馈在微博中后，网友们纷纷点赞。
    很快，“小警文哥”就以诙谐幽默的网言、热情高效的服务、快捷便利的沟通，吸引众多关注，“小警文哥”还荣登全省政务人员微博风云榜。
    随着粉丝量不断增加，越来越多的人寻求“小警文哥”的帮助。
    去年元月初，吴世文一家人在外吃晚饭，为女儿庆祝4岁生日。有网友微博上求助称，朋友的6岁小孩走丢了。“那时天色渐黑，再拖下去小孩很危险。”吴世文冲出餐厅回到支队找线索。两个小时后，小孩成功找到。
    去年年底，深圳一名网友车辆显示在黄石违章无法年检，而他本人根本没来过黄石。无奈之下，他向“小警文哥”求助。吴世文立马向交警通报，交警很快查到套牌车。
    两年多来，“小警文哥”已累计发布博文2400余条，吸引粉丝近万人，处置谣言及过激类信息500多条，发布或回复舆情引导及评论2000余条，成功调解民事纠纷22起，疏导处置网民自杀事件5起，寻人寻物20余件。