外卖骑手、快递小哥、网约车司机……每天穿梭在城市的街头巷尾，他们是城市运转不可或缺的“毛细血管”。如何让这些新就业群体在奔波之余，感受到城市的温度、获得实实在在的成长支持？苏州工业园区金鸡湖街道用“小哥学院”给出了答案。

从0到1 暖心启航

2025年3月，金鸡湖街道创新打造“小哥学院”，聚焦外卖、快递、配送等新就业群体开展专属课堂，全年累计开设47场课程，内容涵盖租房避坑、反诈宣传和平安出行等形式多样的课程，服务新就业群体871人次，获得新就业群体的广泛好评。

迭代升级 精准赋能

迈入2026年，如何为新就业群体提供更有温度、更精准的服务？街道紧扣新就业群体日常实际需求，对“小哥学院”进行全方位升级——整合多方资源、扩充课程内容、做实送课上门服务，着力构建一站式成长赋能平台。

三大亮点 诚意满满

课程更实用。本次升级亮点十足，新设CPR急救技能培训、心理健康疏导等特色课程，同时搭配交通安全、消防演练、法律维权、租房避坑、城市融入等实用内容，从人身安全、身心健康到日常生活全方位保驾护航。

模式更灵活。充分用好新就业群体工作站点，依托“1个枢纽型服务中心-62个融入型服务站-18个便捷服务点”三级服务矩阵全域布点，通过“课程送入站点+矩阵多点位开课”模式，让小哥就近参与、灵活学习，真正把课堂搬到他们身边。

治理更共融。依托快递、外卖小哥等新就业群体“走街串巷、覆盖全域、贴近居民”的职业特性，引导其从城市配送的“匆匆过客”，转变为社区治理的“流动探头”，实现成长赋能与基层共治双向共赢。

课程有温度 小哥有收获

4月，金鸡湖街道在城市新客厅开办了一节别开生面的心理健康疏导课堂。区别于传统说教式讲座，课堂采用“15分钟减压体验”形式，通过表达与游戏释放日常压力，帮助小哥识别自身情绪状态，掌握简易的自我调节方法。

6月，金鸡湖街道CPR急救技能培训正式开讲。课程通过多点位同时开课的方式，减少小哥奔波，扩大覆盖范围，方便新就业群体就近选择参加。顺丰同城苏州星海山姆云仓站长邱智民第一时间报名参加，他说：“这次培训真的太实用了！我们每天在路上跑，难免会遇到突发状况。现在学了这些急救技能，心里有底了，关键时刻也能科学施救，为生命争取时间！”

截至目前，升级后的“小哥学院”已开课23场，服务覆盖438人次。今年，金鸡湖街道预计将开办小哥学院课程60余场，通过系统赋能提升小哥参与治理的意愿与能力，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”。

有课堂、有成长、有归属，金鸡湖街道“小哥学院”为新就业群体打造的“成长加油站”，让每一位奔跑的城市奋斗者有梦可追、有暖可依。

编辑 金吉萱

2026年6月23日