隆冬岁寒，但东宝区困难群众的心中却暖意融融。近日，区民政局牵头联动各乡镇（街道）、东宝工业园区及相关区直单位，扎实开展“走到困难群众”排忧解难专项活动，以全覆盖走访察实情、精准化帮扶破难题、个性化服务暖人心，将党和政府的关怀送到民生需求最前沿。

精准摸排

摸清民生“底数”

“大妈，冬天取暖够不够用？看病吃药还方便吗？”在泉口街道浏河社区独居老人米奶奶家中，工作人员俯下身细致询问，手中的笔不停记录着群众诉求。这样的暖心场景，自活动启动以来，在东宝区的村社院落间持续上演。

区民政局聚焦特困供养对象、低保对象、低保边缘家庭、孤儿、事实无人抚养儿童、独居老人等重点群体，构建“网格+村社+部门”三位一体联动摸排体系。工作人员以村社为单位，依托网格信息系统，对困难群众家庭人口、收入来源、健康状况、住房条件等关键信息逐项核查登记，动态更新完善管理台账。走访中严格执行“四看”标准，重点核查基本生活保障落实、特殊人员照料、救助资金发放等情况，同步细致排查住房及用火用电用气安全隐患，把民生底数摸清、把群众需求找准。

在马河镇易畈村，工作人员发现低保户刘某梅家门前及活动区域有积雪，老人出行不便且存在安全隐患，当即拿起工具为其清扫积雪；在牌楼镇城山村，低保户肖某龙家电视机故障，包保干部第一时间上门检修，还顺手帮忙打扫屋内卫生。截至目前，全区已累计走访困难群众4539人，收集各类诉求229条，圆满实现走访对象“底数清、情况明、需求准”的阶段性目标。

靶向帮扶

破解“急难愁盼”

“现在政策真好！我们低保户看病后日子本就紧巴，多亏了你们的救助！”近日，栗溪镇农村低保对象段某林紧紧握住包保责任人的手，激动之情溢于言表。段某林患有慢性阑尾炎、腹腔粘连、胃液潴留等疾病，医疗支出让本不富裕的家庭雪上加霜。村里走访时得知这一情况，迅速整理临时救助申报材料并上报栗溪镇社会事务办，为其发放临时救助金1710元，及时为其解决了生活困难。

这只是区民政局精准帮扶的一个生动缩影。活动中，该局深化“包保行动”，建立“一人一策”包保责任制，646名包保责任人与困难群众精准结对，提供“点对点”定制化服务。针对收集到的诉求，分类施策、快速响应；对生活物资短缺的家庭，及时送上米面油等暖心物资；对住房、用火用电存在安全隐患的，迅速协调相关部门整改销号；对患病就医困难的，积极对接医疗机构搭建绿色帮扶桥梁。

在石桥驿镇花园村，事实无人抚养儿童钟某杨的包保责任人定期上门探望，不仅送去学习用品和生活用品，还联动志愿者为她辅导功课，让她在关爱中感受家的温暖；在仙居乡，脱贫户周某德因意外全身烫伤28%，加之孩子上学导致家庭负担沉重，一度陷入绝望。包保干部得知后，迅速帮他申请急难性救助，后续又协助纳入农村低保，为这个家庭纾困解难；在子陵铺镇，工作人员走访公办养老机构时，发现制氧机、血氧仪等物资短缺，随即协调爱心企业捐赠一批制氧机、血氧仪及各类生活用品、食物，老人们穿上崭新的秋衣和秋裤，脸上绽放出欣慰的笑容。

截至目前，229条群众诉求中已有190条被妥善解决，累计落实关爱服务与临时监护照料措施147项，排查整治住房及用火用电安全隐患2处，协调解决医疗救助问题41件。同时，区民政局对辖区养老机构开展拉网式安全检查，重点核查电气线路、消防设施及服务保障情况，对发现的消防通道堆放杂物、部分灭火器过期等问题，当场下达整改通知书，督促限期整改到位，全力守护机构内老人安全。