又是一年清明时，春风细雨寄哀思。清明节期间，各地迎来祭扫高峰，统筹做好疫情防控和清明祭扫保障工作，考验着基层民政工作的治理能力和民生情怀。为此，荆门民政牢固树立“以人民为中心”的发展理念，采取标准化的服务保障模式，一体化整体联动推进祭扫服务工作，不断提高祭扫群众的认同感、获得感、安全感。

一、一个方案、一项机制，统领清明祭扫

市委、市政府高度重视祭扫工作，调整完善市清明祭扫工作领导小组，印发《2022年全市清明祭扫工作方案》，按照属地管理原则，以县市区为主体，市直各相关部门密切配合，建立统一指挥、统筹协调、密切协作、各负其责的工作机制和联席会议制度，构建统领全市祭扫工作的“四梁八柱”，形成横向到边、纵向到底的权责覆盖网。按照市级工作机制和工作方案的管理模式，要求各地各部门结合实际，制定符合自身实际的贯彻落实方案，形成全市祭扫工作一盘棋、一个调、一条心，确保祭扫工作安全稳定、文明有序、便民和谐。

二、分级分区、分层分类，落实工作责任

市、县、乡三级联动，落实属地责任。按照“一地一指挥部（专班）”“一公墓一疫情防控方案+线路保障方案”，周密部署、细化安排，确保人员到位、责任到位、工作到位。开发区、管委会、国营农场等派出机构根据管辖权限，与周边县市区充分协商，科学分工，不留死角。市（区）直部门分级负责，落实主管责任。民政部门居中协调、指挥调度，联合宣传、公安、城管、交通、卫健、应急等职能部门，做好文明祭扫宣传、舆情管控、秩序维护、交通保障、环境保洁、医疗急救、应急处置等工作，形成工作合力。业务单位守土负责，落实主体责任。公墓、殡仪馆、陵园（纪念馆）切实扛起主体责任，强化底线思维，制定清明祭扫服务实施方案和各专项工作守则，确保疫情防控、舆情处置、森林防火、交通疏导、禁鞭禁塑等重难点工作“有人管、管得住、管得好”。

三、服务群众、为了群众，持续自我革新

清明祭扫是民政部门的一项基础性工作，关系民生、连着民心，关键在于从“一切为了群众”出发，敢于直面问题，勇于自我革新。直面群众发现问题。打开大门、广开言路，持续开展殡葬领域群众身边腐败和作风问题专项整治，主动通过媒体公开公示、现场征求意见等方式，广泛征集群众意见和建议，梳理形成问题整改清单、责任清单和反馈清单。依靠群众解决问题。拜群众为师，根据群众反映的“生态殡葬未深入人心、公墓基础设施薄弱、公墓超标违规违建、祭祀商店无证经营和价格不合理”等急难愁盼问题，以群众答不答应、满不满意为原则，整改一项、反馈一项、销号一项。自我完善预防问题。聚焦祭扫工作的任务和目标，聚焦群众反映的问题，边服务保障、边督办整改、边建章立制，不断优化祭扫服务工作方案，不断细化专项服务流程，不断在实践中积累宝贵经验，确保祭扫提高质效，与群众齐心协力共同推进实现“文明祭扫、平安清明”目标。