坚守——向我的前辈老大姐张克荣致礼
1979年参加公安工作，35年从警生涯，她就当了35年户籍民警。从进入公安队伍时的青春热血，到如今的满头花白，她把人生中最美好的岁月奉献给了国家，奉献给了人民，奉献给了她最热爱的公安事业。她就是我的老前辈、老大姐，东宝公安分局治安大队户籍民警张克荣。
有人说，她守的不是工作，而是繁琐。她却说，我守的不是繁琐，而是对公安事业的执着。
从农村走出来的张克荣，对人民群众有着朴素的情感。“我常常这样想，如果我是来办事的群众，我希望民警怎么接待我？如果这些群众是我的亲戚或朋友，我该怎样对待他们？”正是基于这样的换位思考，为民着想，她赢得了老百姓的心。
那是一个很炎热的下午，办户籍的人较少，一位七十多岁的老太太走到办公台前，很着急地问：“警察同志啊，我想给我家老头子上个户口，老头子常年卧病在床，我一个老婆子没文化，不晓得该怎么弄啊。”张克荣一听就知道肯定是以前村里面把老人的户口给注销了，现在农村政策好，没有户口就无法享受好政策，于是老人又要求重新上户口。像这种情况很多，每天来咨询的人也不少。她立即把补办户口需要的材料和步骤详细地写在了一张纸上并嘱咐老人收好，还把自己的电话号码留在了上面。后来，户口本办好后，张克荣抽出自己的休息时间，上门把户口本送到了老人的手中。从那以后，老人家与张克荣有了不解之缘，隔三差五就给她带点自产的水果、蔬菜，还认她做干闺女。
现在回想起来，张克荣深有感触，正是因为老百姓的淳朴和善良，让她深深爱上了这份工作，习惯了服务群众，爱上了为民排忧解难。这么多年来，张克荣和许多来办过事的群众建立了深厚的感情，常常感叹“这是一辈子的财富啊！”
35年来，张克荣办理户口迁移数十万人，办理户口项目变更数万人，颁发居民身份证无数张，没有发生一起差错和一起投诉。这是怎么做到的呢？让我们后进小辈既佩服又疑惑。
“心里常备一把尺子，对照群众满意标准，以一张笑脸迎接群众，用一颗真诚的心对待群众，时刻量一量自己的工作，用微笑化解矛盾，用真诚平息误会。”这是张大姐恪守如一的对人处事原则。
2009年9月的一天下午，张克荣刚上班，一个中年妇女来到户籍大厅摔出一本户口本要求查全户人员，她就问了句：“您是户主吗？”妇女说“当然是户主，在家我说了算。”查询后显示户口本上只有其本人和丈夫的户口，她立即情绪激动起来，“我女儿的户口去哪了？”张克荣随即又查询了一下，发现其女儿的户口于2009年8月18日因结婚迁往了丈夫户口所在地江苏，属于正常迁移。然而而这名中年妇女却不依不饶，开始责怪起来：“我不同意迁，你们派出所凭什么把她户口就给弄走了？不行！你们今天必须把她的户口弄回来！”
看到蛮横无理的女子，张克荣气不打一处来，但转念一想这家人家肯定有家庭内部矛盾，不能火上浇油啊。于是她便起身给妇女倒了杯水说：“你先歇会，这么热的天，有什么事情慢慢说。”妇女接过水态度稍微缓和了下，“我是一家之主，家里什么事都要和我说，这个死丫头不和我说一下就把户口迁走了，你们公安局不问问户主同不同意，就迁走啊？”听了妇女的话张克荣心里明白了七八分，便解释到，“你女儿不是已经结婚了啊，结婚后她就有条件进行婚迁，而且这并不影响你的一家之主的地位，是不是？”“就是，孩子户口迁走就迁走呗，对你又没影响”，“这跟派出所没关系”.......陆续来办事的群众纷纷议论。看到不占理，妇女拿起户口本悄悄地离开了。
户籍工作每天接待群众无数，一忙起来就忘记了喝水，甚至顾不着上厕所，经常是半天不挪动一下。因为久坐不动，张克荣的颈椎、腰椎都有了毛病，一到阴雨天就隐隐作痛，她笑称颈椎和腰椎是天气预报。还因为喝水少，经常憋尿的原因，张克荣的肾也有了毛病，2010年，她被确诊患有严重的肾结石和慢性肾炎，疼痛和尿血反复纠缠。但是张克荣除了去武汉看病治疗外，平时却像个“没事人”似的按时上下班。直到半夜出现严重的尿血现象，她才住到了医院。但当病情稍有好转，她就忍痛去上班。“每天办事的群众多，大厅里的人忙不过来，我来帮帮忙，躺在床上不能上班，心时着急啊。而且工作起来，我还能忘了疼痛，这也是一种精神治疗法嘛。”淡淡的话语中透露出她对工作的热情和担当。
如今，张克荣即将告别从事了多年的公安工作岗位，但她不敢有一丝放松，天天坚持按时上下班，依然兢兢业业。有人问：“你就要退休了，不好好休息，还这么起早贪黑的，一天忙到晚，图个什么？”她只是微微一笑，经常说那句朴实但却令大家十分感动的话：“这是我的工作，我要坚守最后一班岗”。
的确，既然做了警察，就要对得起头顶上的警徽，对得起我们曾在国旗下立下的铮铮誓言。以前坚守可能是一种辛苦，现在的坚守也许是一种珍惜，一种幸福。张大姐用几十年的坚持，诠释了什么叫爱岗敬业和无私奉献。我以身边的榜样为傲，更为平凡而默默奉献的人们而喝彩！
（张克荣，女，生于1962年1月15日，中共党员，大专文化，二级警督警衔，现为荆门市公安局东宝分局治安管理大队户政办证窗口民警。曾多次获得优秀公务员，爱岗敬业模范等荣誉称号。作者：东宝分局治安管理大队民警刘小娇）