为了百姓那绽放的笑颜
喻 慧
七月骄阳红似火，岁月如歌吐芳华。
踏着儿时的梦想，我光荣的成为了一名英姿飒爽的女警，我骄傲，我自豪。转眼间，在沙洋县拾回桥派出所已从事户籍工作5年了，日复一日单调机械的工作，月复一月平淡无奇的生活，曾让我徘徊，忐忑，忧伤，因为在我的世界里，警察就应该有战死沙场的豪迈，铜戈铁臂的比拼，斗智斗勇的较量，急难险重的挺身，而我这个窗口女警却像一只井底之蛙，在这一方咫尺天地里默默坚守，无人问津。
随着岁月的流逝，渐渐地，我发现我精心打造的“温馨牌”户籍室成了百姓舒适的港湾，我以为只是举手之劳的举动，却成了老百姓眼里莫大的恩惠；我以为只是几句简单的叮嘱，却在老百姓心里荡起层层涟漪。小小三尺台前，一句句贴心的话语拉近了我与百姓的距离，一张张绽放的笑脸激励着我在这个岗位上更加努力的工作。
为您提前开门上班
今年4月的一天，拾回桥镇王桥村的肖主任到户籍室，询问我能否早点上班，他反映：“有个村民小张才办完母亲的丧事，要到派出所办理死亡注销证明，凭注销证明到公司销假，但因为购买的火车票是早上八点左右的，所以必须提前到派出所办理注销手续……”还没等肖主任开口，我便爽口答应：“这是我的电话，你让小张联系我，我随时帮他办理”。
次日清晨六点左右，我被一阵清脆的电话铃声吵醒了，怕吵醒熟睡儿子我连忙接了电话，原来是王桥村的小张。快速收拾完毕，安排好家里的一切后，吻完儿子的额头我急匆匆的向办公室走去。户籍室门前一名背包男子来回踱着，神情很着急，看到我走来，显得很惊喜。他不停的说着“警察同志，这给你添麻烦了，不好意思…”之类的话，我边开门边答道：“您有急事要办，为您提前开门上班是应该的嘛！”等把办好的证明交到小张手里，目送他搭上开往荆门的车，我瞧了下时间6：35，长舒了一口气，时间还很早，他应该能准时赶上火车。
“为您提前开门上班”，这是一句普通的答语，但却让那些有急事、赶时间的群众内心感到无比温暖，在我五年户籍生涯里，不知道有多少次“为你提前开门上班”的答语，也不知道在这些“提前的时间”里放弃了多少日常休息、与家人团聚、生病住院，但有一点我知道，那就是让每一个来户籍室办事的群众称心如意，宾至如归。
发往黄石的特快专递
“办理户口迁移的手续现在相对其他业务来说最为繁琐，因为涉及两个地方的迁出和迁入，如果两地距离较远，那就更麻烦了。”
去年腊月二十一，黄石市蕲春县青年小王，千里迢迢来拾回桥派出所给他的妻子办理婚迁手续，第一趟跑来就只开了张户籍证明回去，走时恳请我把电话告诉他帮他办理剩下的手续，因为年关已近，赶上春运和雨雪天气，老百姓跑来跑去确实很不方便，再者，如果我把登记和收钱手续办妥，帮他用快递办理也是很方便的，于是答应了，小王给了我20元钱，我让他签名登记后，就请他安心回黄石了。
腊八粥那天，我收到小王从黄石寄来的准迁证、户口本、身份证等证件，我连忙帮他办理好迁移证，又赶紧到邮局给他发特快专递，
然后给他打了个电话，告诉他迁移证已经办好，请他注意查收。电话里，小王不停的表示感谢，说下回到拾回桥镇时一定要请我吃饭。我笑笑的回绝了，然后祝他们新年快乐。
其实那份特快专递是23元，我没告诉小王自己贴了3元钱，也没告诉小王，为了发这份特快专递，我错过了家里吃团年饭的时间。我不希望小王为了3块钱一直惦记着如何感谢我，只希望这份快递能安全地快速地到达目的地。
“您放心，我来办”
五一前夕，户籍室里进来了两男一女，其中一男一女的表情很奇怪，看到他们的手语交流，我发现他们中有一对聋哑人夫妻，另一人是他们的朋友。通过他们的朋友了解，原来女的小李是钟祥人，聋哑人夫妻小张和小李想办理婚迁手续，但不知道怎么办理。听明白来意后，我帮他们办理了申请手续，由于他们常年在外，加上无法开言，我让他们把证件和资料都放在我这里，我承诺尽快帮他们办好，登记好他们的证件和电话后，他们离开了。
过了不到3分钟，他们又一起跑回户籍室，带着怀疑的眼神，通过他们的朋友我明白了，他们觉得我和他们非亲非故，不会帮他们把事情办好，而且还担心我会把他们的证件弄丢，听完后，我冲他俩笑笑，我在白纸上大大写下“您放心，我来办！”给他们看，他们这才露出微笑，再次离开时，他们俩朝我做了个双手合一的动作。我明白，这是来自他们无言世界的一种最虔诚的祝福，我深深的被他们感动，举手之劳在他们眼里也许是莫大的帮助和恩惠了。
在日常工作中，“您放心，我来办”也许是我说的最多的一句话，与群众打交道，除了彼此的尊重外，还要与他们建立彼此信任的情感，只有这样，你视他们为亲人好友，他们才愿意拿心与你交流。我想，如果我是一名前来办事的群众，听到办事员这样一句话，我的心里一定很踏实，因为这句话里包含着信任与肯定。
5年的工作时间里，我曾因为百姓的吵闹和责骂流过委屈的眼泪，也曾因为户籍工作的琐碎和枯燥感到厌烦，但每每当我打开户籍室的大门，看见大门慢慢升起，我就仿佛看见初生的朝阳冉冉升起，美好的一天又重新开始，所有的烦恼就被抛之脑外，我的内心充满着自信与快乐。我静静的想，为了儿时的梦想我选择了人民警察，当我真正头顶警徽身披警服的时候，我到底是能为警察事业做些什么？身为户籍民警，我不敢说自己可以抓获多少犯罪嫌疑人，我也不敢说自己可以破获多少大案，但我可以自信的承诺：我愿用我毕生的热心、诚心、耐心、爱心和真心换取百姓那绽放的笑颜！
（作者喻慧，女，沙洋县公安局拾回桥派出所民警）