“双十一”网络购物集中促销活动即将开启，为了维护消费者的合法权益，保障“双十一”期间网络交易市场秩序，从10月15日开始，市市场监督管理局联合第三方监测机构，对我市辖区网络交易经营者开展为期一个月的“双十一”网络交易专项监测。

此次专项监测主要内容包括：是否存在利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益的行为（设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加退换货条件、明示赠品不提供“三包”服务等）；是否存在虚假宣传行为（先提价后打折等价格违法，对成交量和成交额进行虚假宣传，为网络集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价，使用极限用语、低俗用语等词汇）；是否存在标示商品的品名、用途、性能、产地、规格、等级、质量、价格或者服务的项目、价格等有关内容与实际不符；是否存在标示的赠品、免费服务的名称、数量和质量、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等与实际不符；是否存在采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，实施虚假或者引人误解的商业宣传等；是否存在利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的价格违法行为；是否存在销售、附赠国家明令禁止的商品，因促销降低商品质量，附赠的商品不按规定提供“三包”服务等违法促销行为；是否存在侵权、假冒等知识产权违法行为。

“希望各网络交易经营者对照监测内容严格进行自查，规范网络经营行为。”市市场监管局相关负责人表示，监测工作完成后，市市场监管局将公开监测结果，对监测中发现的违法违规行为进行严肃处理。同时，欢迎广大消费者进行监督，共同营造健康的网络购物环境。（记者刘伟峙 通讯员李鸿飞）