阅读提示：随着沙洋县、京山市、钟祥市110报警电话相继并入市公安局110报警服务台，9月13日，我市实现所有县（市、区）由市公安局统一接警、研判和调度， “一市一台”正式运行。

“我在莫愁村景区，手机丢失了。”9月13日上午11时33分，市公安局110报警服务台接到了一起来自钟祥市的群众紧急求助警情。接警员吴亚莉迅速问明基本情况，经研判岗民警分析后，确定警情级别为三级警情。随后，该警情按照处置流程，被精准流转到钟祥市公安局皇庄水陆派出所处置。12时23分，民警出警妥善处置后，后续情况被及时反馈至市公安局指挥中心，该警情处置完毕。

9月13日上午，钟祥市110报警电话正式并入市公安局110报警服务台。至此，我市实现所有县（市、区）由市公安局统一接警、研判和调度， “一市一台”正式运行。

此前，我市共有4个110报警服务台，除中心城区外，沙洋县、京山市、钟祥市各有一个报警服务台。在原有的模式下，存在横向联动、纵向调度不畅，信息化水平不均、警情数据挖掘不够等问题。今年6月，市公安局以健全完善“情指行”一体化机制为牵引，探索运行接警即研判、接警即支援、接警即剥茧、接警即规范“一接四即”机制，推进“一市一台”建设。

8月13日，围绕“新部标”建设的全市“一市一台”智慧警务系统上线，全量汇聚了110报警、门市报警、信访反映、举报揭发、局长信箱、12345转办、接报案中心转接、扫码报警等警情数据，最大限度地减少警情流失、避免“体外循环”，夯实完善数据底座，推动警情“颗粒归仓”。同时，针对非警务警情一键快速转办，实现“110”与“12345”联动高效处置。

经过1个月运行，沙洋县、京山市、钟祥市110报警电话陆续并入市公安局110报警服务台。目前，全市已实现统一接派警，警情研判实现三级联动，一体调度格局初步形成。

“‘一市一台’改革的重点，旨在推动警情全量汇聚、全面研判。”市公安局指挥中心指挥调度科科长史强告诉记者，“以大数据实战应用为支撑，我们落实‘全面研、精准交、高效办、跟进督、圆满结’工作闭环，变被动出警为主动出警，既倒逼规范执法，又为全量研判提供支撑。”

聚焦实战所需，市公安局110报警服务台通过警务流程再造、机制创新，在原有接警岗的基础上增设指挥调度、警情研判、质效监督等岗位。实战中，前端处警和幕后支撑同步——

接警即同步数据研判，报警人身份信息、现场情况、处置预案、流程指引等数据智能化全覆盖，所有信息同步推送给现场出警民警；协调、联动技术、刑侦、治安等职能部门，通过警务协调提供支撑，确保警情处置得力、风险隐患化解到位。

“当事人疑似被诈骗，有自杀倾向。”今年9月11日14时59分，市公安局接到荆州警方通报。110报警服务台接警后，调度岗迅速调度十里牌警务站出警查找，同步按照警情“全面研”开展初研；警情研判岗开展视频追踪，锁定当事人车辆轨迹最后出现在中心城区望兵石路段。经过调度，天鹅广场警务站出警增援，围绕望兵石路段开展查找工作。当天下午3时30分，民警在某酒店找到了当事人并进行耐心劝导、安抚情绪，直至其母亲赶到现场将当事人带回荆州。

“一市一台”运行后，市公安局110报警服务台成为“实战中枢”和“最强大脑”，海量的数据被盘活，转化为精准鲜活的内幕性、预警性、行动性情报信息，为警务实战提供“源头活水”。

同时，为“快一秒”跑赢风险，市公安局110报警服务台紧盯警情成案转化。质效监督岗会开展周期研判，每日警情常态研、突出警情随时研、警情趋势定期研，分级推送相关警种开展二次研判、跟进处置。每日警情全量研判报告、周调度会警情通报……110报警服务台还通过对突出警情、未化解矛盾的梳理、盯办督促，推动实战单位按照清单落实。

“2023年至今，总干渠、三干渠、四干渠发生多起溺水事故，多为意外失足、游泳、洗衣等。建议加强宣传教育；增设警示标志，放置救生设备；完善安全设施，排查未安装护栏的渠段及下水口；常态化开展防溺水安全隐患排查，整改高风险部位……”9月初，一份由市公安局起草的防溺水提示单提交至相关单位，12345热线、公安、应急管理等部门联合开展预防和治理。

警情是反映基层社会运行状况的“晴雨表”，是感知民意的第一手信息。为提高社会治理能力，市公安局110报警服务台还就“一事多发、一人多次、一地多起”警情数据分析、梳理，列出清单，对涉及的人员、风险制定提示单，及时推送属地公安机关、党政部门，联动从源头解决诉求，有效化解了79起矛盾和个人极端警情。

“一市一台”的建设，让“颗粒归仓”的警情在“研、交、办、督、结”的流程中，实现从接处警情到促进治理的延伸、拓展，最大限度让警力回归主责主业，以更优服务满足群众所需。