阅读提示：从“多头跑”到“一次办”，市行政审批局以“高效办成一件事”改革打通服务堵点。新生儿出生、开办餐饮店、社会救助等高频事项实现跨部门集成办理，材料、时限、环节大幅压减，线上线下协同发力，真正让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升企业和群众的获得感与满意度。
政务服务的效率与温度，直接关系着企业和群众的获得感。
近年来，市行政审批局深入贯彻落实国务院和省政府“高效办成一件事”决策部署，以推动重点事项落地为抓手，统筹多部门及市、县两级政务服务中心协同推进，紧扣企业群众需求，重构跨部门、跨层级办事流程，强化系统支撑，畅通线上线下渠道，全面实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，有效破解“多头跑”难题，持续提升政务服务效能。
新生儿出生“一件事”，医院一站办妥
“真是太省心了！以前生老大的时候，办理手续特别麻烦，要准备一大堆资料，前前后后跑好多趟还跨部门，没想到现在在医院就能全部搞定！”近日，在市人民医院产科病房，二胎宝妈万女士在护士的指导下通过“鄂汇办”App为新生儿办好了出生医学证明、户口登记、医保参保登记等手续，喜悦之情溢于言表。
以往，新生儿父母要先到医院开出生医学证明、领预防接种手册，再到派出所办户口登记，最后再跑社保、医保等部门办医保参保登记、社保卡申领等事项，不仅要来回甚至多地奔波，反复准备多份材料，而且办理时限长，新手父母对此很是困扰。现在，这些需在卫健、公安、人社、医保等多部门单独办理甚至要跑多地办理的事项，在医院就能一次办妥。
去年10月，市行政审批局、市卫健委协同市公安局、市医保局、市人社局等部门，依托省一体化政务服务平台，通过流程再造和系统联通，整合多部门资源，将出生医学证明办理、户口登记、医保参保登记、社保卡申领等7个关联事项集成为新生儿出生“一件事”，实现一表申请、一套资料、一端受理、全省通办，最多5个工作日即可办结。
目前，全市18家助产机构均明确专人提供申报指导和帮办服务，引导新生儿家属通过湖北政务服务网或“鄂汇办”App“高效办成一件事”专区在线申报。截至目前，已有3330个家庭享受到了这一便利。
开办餐饮店“一件事”，审批提速超六成
2025年8月1日，承载着城市记忆与活力的民主街历史文化街区盛大开街。沿街餐饮店铺宾客盈门，特色小吃、网红餐厅人气火爆，浓郁的市井烟火气息扑面而来，吸引了众多市民和游客前来打卡消费。
为推动民主街历史文化街区尽早开街，东宝区聚焦“高效办成一件事”重点事项尤其是开办餐饮店“一件事”落地落实，助力众餐饮商家顺利开业，助推民主街历史文化街区开街即爆火。
东宝区持续深化“高效办成一件事”实践，聚焦餐饮行业准入准营环节多、审批周期长等痛点，将食品经营许可、户外广告设置审批、消防安全检查等关联事项整合为开办餐饮店“一件事”，通过“一表申请、一套资料、部门协同、数据共享”，实现“一次办结”。过去，群众需往返市场监管、行政审批、消防等多个部门，提交28份材料，耗时近2个月，如今只需通过开办餐饮店“一件事”提交一套材料，最多21个工作日内即可办结所有手续。截至目前，该区累计办理餐饮店“一件事”业务1万余件，审批时限压缩60%，材料精简25%，审批环节压减75%，切实提升了企业和群众满意度和获得感。
社会救助“一件事”，一次申请解急难
在掇刀区民政局，记者见到了前来申请救助的肖先生。肖先生离异后独自抚养孩子，依靠在物业公司当保安的工资维持生活，孩子现在不幸患病，生活陷入困境，才想到到这里来了解一下申请救助的方法。工作人员告知他，可以通过社会救助“一件事”同时申请最低生活保障和临时救助，并现场协助肖先生准备资料，在线提交申请。经审核后，肖先生一家两口被纳入低保，每月保障770元，并一次性领取临时救助金5130元。肖先生感激地说：“就跑了这一趟，低保和临时救助一次性都办好了，真是帮了我大忙，太感谢你们啦！”
市行政审批局、市民政局全面推进社会救助“一件事”集成办改革历时一年，通过整合临时救助对象认定、最低生活保障对象认定、就业困难人员认定、就业困难人员社会保险补贴申领（灵活就业）等事项，通过流程再造、数据共享、部门联动，实现困难群众救助事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理、一次办好”。截至目前，全市累计办理社会救助申请1859件，群众满意度达100%。
“高效办成一件事”这一系列惠民利企的务实之举，既跑出了政务服务的“速度”，更彰显了为民服务的“温度”。未来，市行政审批局将持续以企业和群众需求为导向，围绕服务企业和群众全生命周期重点阶段重点事项，健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制，推动更多重点“一件事”服务落地，不断增强企业和群众获得感，持续优化营商环境，助力经济社会高质量跨越式发展，为我市加快建设汉襄宜“金三角”协同发展重要节点和全省支点建设重要增长极，书写更生动的注脚。（龚小强 杨晗 薛美琪）