近日，漳河新区政务“智能云柜”正式上线。“智能云柜”像一个快递柜，专门用于办事群众进行材料的提交及办件结果的领取，办件取件就像“寄取”快递一样方便。

“智能云柜”位于漳河新区政务服务中心大厅一楼24小时政务自助服务区域。通过“智能云柜”，办事群众可自行选择办理时间，无论是工作时间还是在非工作时间，实现群众24小时“不见面”办理。办事群众只需通过身份证读取、面部识别等简易操作将申报材料存储入柜。所属窗口人员收到短信提醒后在工作时间内及时取出材料并按规定给予办理，事项流程办理完结后，窗口人员将办件结果再次存储入柜，办事群众收到短信提醒就可前来取件，自助化服务，让群众办事更便捷。

“智能云柜”通过高效便捷的“人机”材料收发模式及线上和线下有机协同机制，架起了窗口和办事群众全天候互动桥梁，真正实现了政务服务“24小时”不打烊，解决了部分办事群众无法在工作日期间到大厅办理业务的难题。

“智能云柜”还有效解决了“排队长、等候久”的问题，帮助办事群众避开窗口办事高峰期，智能化省去了人工服务流程，节省了实际办理时间。凭借人机交互、智能分类、无需等待、短信提醒等特色服务，大大提高了政务服务效率。