“你们现在的医保服务真是太贴心啦！以前都要跑到政务大厅办理业务，现在不用了，家门口的社区工作人员都能帮忙办理了。”近日，家住东宝区泉口街道沿河社区的张大爷开心地为“帮办代办”医保经办业务点赞。

据悉，为进一步提升老年群体办理医保业务的便利化水平，东宝区医疗保障局多举措提升为老经办服务水平，不断优化经办流程，将异地就医备案、参保信息查询和变更登记等31项高频事项下沉，让信息多跑路，让群众特别是老年人少跑腿。设置老年人办理业务“绿色通道”，实现优先办理，并安排业务熟练的经办人员接待，提供受理、答疑、办理、反馈“一站式”服务。充分利用乡镇(街道）、村（社区）医保便民服务站点，推行“帮办代办”和引导教办，三级经办人员均可对老年人、残障人士等特殊人群提供上门和全程代办等服务。畅通老年群体政务服务信息沟通渠道，认真解答老年人在参保缴费、慢特病办理、长期护理保险待遇申请时遇到的疑难问题，不断做实做细做好为老年人群体提供的医保服务。