政务供给从“坐等受理”迈向“主动推送”

6月13日，掇刀区首场政务服务直播圆满举行，通过将传统服务窗口延伸至云端，实现政务供给模式从“坐等受理”向“主动推送”的转变。

掇刀区行政审批局相关负责人介绍，为推动政务服务数字化升级，掇刀区创新打造政务服务直播。本场直播聚焦政策落地的“最后一公里”难题，由业务骨干化身“云端导办员”，权威解读高频事项办理路径。针对群众反映突出的区位混淆、多头跑动等问题，系统性梳理区级政务服务事项边界，明确1500余项区内可办事项清单与市级事项分流机制，有效破除企业群众办事信息壁垒。同时，推出“管家式帮办”“便民服务卡”等创新举措，通过整合导办资源与数字化服务指南，构建起线上线下融合的服务闭环。

作为优化营商环境的重要探索，掇刀区推出的政务直播建立起服务直达机制，既针对企业开办、工程建设等领域痛点进行政策解读，又通过实时互动数据推动审批流程优化。首场直播吸引千余人次观看互动，数字化转型成果获得群众广泛认可。（记者张亚男 通讯员李琛）