“现在在电脑上就能完成社保申报，不用每个月跑政务大厅了，这场直播很实用！”近日，掇刀区推出的“税务云课堂”直播活动里，一位观众由衷感慨。

在该场政务直播中，掇刀区税务工作人员化身“主播”，不仅将“自然人代开发票增值税税率”“自然人开票超500元是否缴增值税”等高频疑问讲得通俗易懂，还通过大屏幕全流程演示如何在电子税务局中申报缴纳社保，让企业经办人员轻松摸清操作要点。

这场接地气的“税务云课堂”直播，正是掇刀区政务服务直播创新实践的鲜活写照。自今年6月起，掇刀区行政审批局已统筹开展5场政务服务直播，内容从政务大厅介绍延伸到税务实操，从工程建设项目审批讲解到工伤保险政策解读，政务直播正成为打通政策落地“最后一公里”的关键纽带。

作为政务服务数字化转型的重要探索，掇刀区用心打造政务服务直播品牌，每场直播均聚焦群众办事时的痛点难点，由业务骨干变身“云端导办员”，权威解读高频事项办理路径，精准破除信息壁垒；始终围着群众需求转，以“揪着痛点选主题、用‘大白话’讲政策、重实操做演示”的方式，借助数字技术把服务触角伸得更远，搭建起线上线下联动的服务闭环。政务直播推出后，吸引了众多企业、群众参与互动，不仅有效解决了“办事难、多跑腿”的民生痛点，更靠着实时互动数据反过来优化办事流程，实现政务供给模式从“坐等受理”向“主动推送”的转变。（李琛 许欣怡）