调解纠纷那点儿事

　　■我把水果往他们家里一放，说：“只要你们能好好的，我花点钱算什么？看到你们和和美美的，我心里很有成就感呢！”然后迅速下楼了。现在，他们送我花生和紫薯，看来也学的是我这一招啊。
    □口述：唐娟（江苏省宿迁市公安局湖滨新区分局职教园区警署民警）整理：曹帅
　　前不久的一个晴朗早晨，辖区居民红姐骑着电动车到警署找我，车上还驮着一袋花生和紫薯，说这都是自家种的，快过节了，她丈夫马飞让她送来表示一点儿心意。见我不收，她硬是放下就逃也似地骑电动车走了，让我又是感动又有点儿哭笑不得。
　　说起红姐两口子，还得追溯到去年夏天。有一天，我像平常一样到社区入户调查，下午4点多钟突然接到新城家园9幢楼一住户电话，说有人把他汽车玻璃砸坏了，让我去把那人拘留了。打电话给我的人，就是红姐的丈夫马飞。我迅速赶过去，9幢楼下已经围满了人，大家看到我来了，纷纷跟我反映情况。原来，马飞是驾校教练，经常能认识很多年轻漂亮的女学员，后来与一个20余岁的女学员走得比较近，经常聊微信。这让红姐醋意大发，觉得马飞背着她在外面有女人了，一怒之下把马飞开的教练车车窗玻璃砸碎了，不让马飞当教练。而马飞虽然与女学员聊天频繁，但是二人只是朋友关系，觉得再怎么样也不能砸车，心中又觉得委屈，于是要求我把红姐给拘留了。
　　搞清楚前因后果，我认为关键要解决夫妻二人的纠纷矛盾。我说：“我们到家里坐下来谈谈吧。”一进门，我发现红姐家里空荡荡的，家具很旧，电器很少，甚至连电视机也没有，一问才知道原来是被火爆脾气的红姐摔得不敢再买了。红姐说：“我摔过之后也后悔，但是想到他出去跟别人勾勾搭搭，我的气就不打一处来！”话语间，2人又开始互相指责，这时，我态度很强硬地让他们都听我说。我站在中立者的角度“指责”双方，引导当事人自我反省，从自身找过错，首先指出妻子为一些捕风捉影的事动不动就生气不利互相沟通、家庭和谐，同时指出丈夫的做法确实有些过分，跟异性聊天频繁势必造成妻子的误会，而妻子为此生气是在乎丈夫的表现，只是方法有点过激；最后又强调两个人能走到一起是缘分，共同生活了20年不容易，育有一子一女意味着责任，让双方老人担忧属于不孝顺……经过一番苦口婆心的劝说，已是晚上8点多钟，夫妇2人终于表态和好，还让我做见证人签字画押。
　　出了门，我发现警用电动车上都附上了一层厚厚的露水。我买了几大袋苹果、香蕉、橙子、橘子，转身又回到红姐家。夫妻俩说耽误我这么长时间，怎么还能收我的东西。我笑着说：“这苹果，寓意‘平平安安’，是希望你们不要动不动就打架；这香蕉，寓意‘如胶似漆’，是希望你们互相扶持、互相理解，找回之前的感情；这橙子，寓意‘称心如意’，是希望你们做什么事都能顺心；这橘子，寓意‘吉祥幸福’，是希望你们好好过日子，全家人幸福美满！我这可是花了大价钱了，你们得给我面子，以前的事就过去了，以后好好过日子！”他们很感动，表示不再闹别扭了，但还是坚持不能让我花钱。我把水果往他们家里一放，说：“只要你们能好好的，我花点钱算什么？看到你们和和美美的，我心里很有成就感呢！”然后迅速下楼了。现在，他们送我花生和紫薯，看来也学的是我这一招啊。
　　俗话说“清官难断家务事”，何况我只是一名小小的警“官”。起初，我面对这类问题也很挠头，后来实践多了，就发现关键是要用耐心认真倾听，用诚心真诚待人，用责任心努力化解。每一起纠纷的调解都不是一蹴而就的，后来，红姐夫妻俩还吵闹过数次，但每次都在我的耐心劝导之下平息，这才有了后来马飞让红姐来给我送花生和紫薯的一幕。