“民警同志，快帮我儿子补办个身份证，他明天要返校，这身份证丢了可怎么买火车票啊！”3日一大早，掇刀公安分局白庙派出所户籍室来了一对母子。户籍民警刘丽红一边有条不紊地登记、拍照、取指纹，一边告诉他们怎样利用户口簿去购买火车票。很快就办完了相关手续，这对母子满意而归。从1日至3日，该所办理了近40个户籍业务。
派出所户籍室是与群众联系最多的警民交流平台之一。白庙派出所辖10个社区，3个行政村，2个果园场，常住人口5万余人。辖区内新生儿上户，逝者销户，居民迁徙转户、升学、就业、出境，几乎每一件关系到切身利益的大事都少不了户籍和身份证。刘丽红2012年从部队转业到白庙派出所，成为一名户籍民警。3年来，刘丽红对相关业务已经烂熟于心，每天面对不同的人重复着同样的事，单调无聊的工作并没有让她产生倦怠情绪。面对前来咨询或办事的群众，她总是热情接待和真诚服务。
不久前的一天，一位妈妈带着才1岁的女儿来办身份证，好方便一家人出国旅游。在拍证件照时，小姑娘怎么也不配合，不是歪着头，就是扭着身子。刘丽红一遍遍引导孩子，拍一会儿，要她出去休息一下再来拍。这样反反复复拍了一个上午还是没能拍成功。小女孩的妈妈着急了，冲孩子发火。但刘丽红却不急不躁，安慰小宝宝和她的妈妈，“没关系，回家好好休息，下次再来拍，一定帮小宝贝把身份证办好。”这位妈妈不好意思地说：“您真有耐心，麻烦了您一个上午都没有嫌烦。”
其实，刘丽红也有烦的时候。她丈夫在部队服役，长年不在家，家里上有老下有小，全是她一个人操心。但是，刘丽红从来不把坏心情带到工作中来。“户籍室是个为民服务的窗口，我们要文明、耐心、和蔼地对待群众，关心群众需求，热心对待群众求助，积极为群众排忧解难。”刘丽红不仅上班时间提前来，推迟走，在春节、国庆这样的长假期间，她还专门抽出时间为有需要的群众预约办证。她已经在户籍室里连续度过了3个大年三十。
户籍工作是一项政策性、时效性、关联性较强的工作，户籍民警要以法律法规及相关户政管理规章为工作准绳，工作中，既要优质高效又要严格把关。有的群众来办理转迁户口，但是因为不符合条件办不了，就把怨气都撒在户籍民警身上。刘丽红针对不同的人，运用不同的方法做解释工作。同时，派出所领导也主动作为，对于群众不懂的问题，反复解释，对于群众关心的政策，积极宣传。
“户籍民警要树立执法为民的理念，强化服务意识，塑造一个文明的窗口形象，依法为群众办事。”白庙派出所所长全正俊说，不仅是户籍民警，该所全体民警都要认真履职尽责，为辖区群众营造幸福平安的生活环境。