近日，市市场监管局发布2023年6月消费投诉公示，当月12315平台共接收消费者诉求3416件，其中投诉849件，为消费者挽回经济损失40.1万元。
6月，市市场监管局12315平台共接收消费者诉求3416件，环比上升7.02%，其中咨询2419件、投诉849件、举报148件；争议金额64.37万元，为消费者挽回经济损失40.1万元。
849件消费投诉，环比上升31.22%。其中，商品类投诉579件，占投诉总量的68.20%。商品类投诉居前三位的依次是：食品、服装鞋帽、家居用品。食品的主要问题集中在食品中有异物、变质、包装标识不符合规定等；服装鞋帽的主要问题集中在商品质量、售后、标签等；家居用品的主要问题集中在商品与约定不符、退订金等。服务类投诉270件，占投诉总量31.80%。服务类投诉居前三位的依次是：餐饮住宿服务、销售服务、文化娱乐体育服务。投诉的主要问题集中在食品安全、预付式消费退费、明码标价、服务质量等。
5家经营者被投诉5次以上，主要涉及商家关门无法提供相关服务、商品标签、合同、宣传等问题。
这些被多次投诉的经营者包括：逗丁小镇(漳河万达)，被投诉11次，涉及商家关门预付卡无法使用退费等问题；楚宝贝(漳河万达)，被投诉10次，涉及商家关门预付卡无法使用退费等问题；东宝区兮泰百货店，被投诉7次，涉及虚假宣传、不正当竞争等问题；钟祥市万商超市，被投诉6次，涉及标签问题；京山市安欣速达物流管理有限公司，被投诉5次，涉及合同问题。
消费投诉公示还发布了相关案例。6月2日，彭女士投诉，称2022年7月31日，其在掇刀区某家具店花费4000元购买一套沙发，因商家送错沙发的颜色及型号，要求换货，多次与商家协商未果。经掇刀区市场监管部门执法人员调查，商家已停业、门店已转让。执法人员联系商家并组织调解，商家同意免除彭女士未支付的尾款1000元，另补偿彭女士300元。6月1日，肖女士投诉，称2022年7月6日，其在京山市某商家花费2142元购买的热水器，一直没有收到货，商家以有出库单为由拒绝再次送货，经协商未果，要求商家退款。经京山市市场监管部门执法人员调解，商家为肖女士提供同价值热水器一台。（郑甜甜）