“充电桩装上后，充电再也不用愁了！”近日，沙洋县滨江新区百秀坡社区居民李女士在烦心事得到解决后高兴地说。1月以来，沙洋县以深化“四下基层”行动为抓手，3826名机关党员干部从机关下沉一线，构建“驻点服务、诉求快办、难题共解”的党群服务新格局。

该县推行“群众点单-组织派单-党员接单-居民评单”闭环服务模式，下沉干部通过入户走访、网格微信群收集群众急难愁盼。针对老旧小区充电桩缺失、路灯损坏等问题，组建志愿服务队精准对接、协调解决。活动开展以来，全县累计解决环境卫生、邻里纠纷等问题528件，诉求响应率100%，实现“干部多跑腿，群众少操心”。

面对“12345”热线接到的730件诉求，建立“县级督办、镇（区）领办、社区协办”联动机制，按民生、发展、纠纷等类别分类处置：简单问题村（社区）现场解决，复杂问题镇（区）牵头办理，重难点问题县级专班督办。针对企业反映厂房审批流程长的问题，县级专班介入后，从申请到获批用时缩短40%。目前办结654件，办结率89.59%，群众满意率达96%。

同时，在全县构建“1+2+N”（社区党总支、居民支部+功能性支部、N个网格党小组）服务体系，将党员编入112个小区党支部、968个网格党小组，充实网格服务力量，培育出“周三噶事会”“红旗联”等36个特色服务品牌。“每周三来噶事（开始）！”在沙洋镇三峡土家族村，“周三噶事会”已成村民耳熟能详的“固定节目”，下沉干部与村干部、村民代表围坐一起，共商解决矛盾纠纷。通过网格调解服务，群众矛盾纠纷调解率达88%。（杨国良 向定龙 吴亚军）