各县（市、区）人力资源和社会保障局，漳河新区社会事务局，屈家岭管理区社会保障局：
现将《湖北省劳动人事争议“文化+调解”工作指引（2025版）》转发给你们，请根据通知要求，结合实际，认真抓好“文化+调解”工作。
一是要高度重视。开展“文化+调解”是2025年全省、全市人社重点工作，是实施“千名仲裁员服务万企”行动（简称“千万服务”行动）的有力举措，是推动调解仲裁服务迭代升级的探索创新。各县（市、区）人社部门要坚持和发展新时代“枫桥经验”，自觉把“文化+调解”融入基层劳动关系治理中思考、谋划和推进，纳入劳动关系领域重点工作，以重点突破推动整体提升，全力防范化解劳动关系领域风险隐患。
二是要迅速行动。按照《工作指引》要求，精准提炼文化元素，做好优秀传统文化、民间艺术文化、现代先进文化与争议预防、调解融合文章，创新法律法规、政策宣传载体，增强文化表达和劳动人事争议调处的结合度，通过“文化浸润+情感交融”，推动“法理情”并进。深度挖掘本地特色调解文化，打造“一县一品、一域多品”的调解品牌。
三是要建好场景。依托“一站式”劳动保障维权中心、“就享家”就业服务站、零工驿站、爱心驿站、乡镇（街道）、社区、调解室等便民网点，建设一批“枫”调“语”顺、“荆枫楚韵”等文化圈，让依法理性维权走进群众生活。要把“文化+调解”融入基层调解组织建设，强化用人单位与劳动者和谐共生、互利共赢、平等对话的协商意识，营造“以和为贵、善解能容、厚德载物”的浓郁氛围。要依托“春风行动”“接您回家”“人社惠民政策进万家”等活动，以编曲唱诵、特色活页、非遗传承、动漫视频的方式，加大调解仲裁工作宣传。要充分发挥金牌调解员、调解能人的示范作用，总结提炼调解方法，擦亮具有示范性、引领性、带动性的调解名片。
四是要扩大宣传。坚持“边探索、边总结、边宣传”，认真总结“文化+调解”工作成效，积极探索新方式、新路径，聚力出精品、攻大报、上头条。既要点上挖掘亮点，又要面上形成突破，还要汲取典型经验做法，形成可复制、能推广的经验。
五是要严督实导。从2月28日起实行双周调度，每月15日、30日各县（市、区）人社部门报送“文化+调解”工作进展情况；对进度迟缓的地方，加强实地督导。联系人：左庆中，联系电话17786222017，邮箱715763719@qq.com。
附件：《湖北省劳动人事争议“文化 调解”工作指引（2025版）》.pdf
荆门市人力资源和社会保障局
2025年2月18日