4月27日下午，市人社局党组书记、局长鲁海兵深入市政务服务人社办事大厅窗口开展“局长科长走流程”工作，通过实地查看、流程体验，详细了解办事流程、办理手续、服务效率等方面工作情况，认真查找堵点、难点，研究解决办法，推动人社政务服务进一步优化。
在养老保险服务窗口，鲁海兵以参保人身份，先后体验办理了城镇职工养老保险转移申请业务和重复缴费退费业务，详细询问了办理材料、办理时限和办理流程。他要求，进一步打通堵点，推动养老保险跨区域转移办理更快捷、更高效，加快实现重复缴费退费业务“免申即享”。
在社保卡服务窗口，鲁海兵以办事群众身份，现场申领办理了第三代社保卡，并询问了社保卡的主要功能及应用情况，对立等可取的制卡出卡效率表示满意。
鲁海兵还现场体验了单位职工参保登记/续保、失业保险金申领等高频服务事项办理流程，听取相关事项的办理情况、省集中企保系统上线后的运行状态，认真察看了服务事项申请、受理、审核、办理结果反馈和信息推送等细节。鲁海兵强调，人社服务联系着民生，关乎企业群众切身利益，要深化“走流程”活动，进一步改进作风，积极推行23℃人社服务。针对窗口反映的银行不能即时反馈对账信息、失业保险费信息筛查不精准等问题，他要求相关单位、科室认真梳理、形成清单、迅速整改。对涉及的技术问题，要迅速向省厅和市政务中心汇报对接，积极争取技术支持，方便企业群众线上线下办事，实现人社服务提档升级，让企业群众真切感受到人社服务的效率和温度，在优化营商环境中彰显人社作为。