3月30日，我市2024年“12333全国统一咨询日”活动在银泰百货一楼中庭举行。本次活动由市人力资源和社会保障局主办，组织市、县（市、区）两级人社部门以“人人参与 全民参保”主题，通过设置政策咨询台、悬挂宣传横幅，分发社保政策宣传折页、有奖互动问答、面对面咨询等形式宣传普及各类人社热点政策，现场为群众答疑解惑，讲解群众关心的参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用、劳动维权等方面的政策，进一步提升群众的法律意识、参保意识、维权意识。
现场还设置“社银合作”平台，为群众现场激活社保卡。活动期间共计发放传单5000余份，接待前来咨询市民1000余名。3月29日邀请市养老保险科专家做客12333咨询服务中心，接听热线电话，为参保群众解答关心的政策、经办等问题近20个。
12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务专业电话号码。我市12333一直本着“倾听民意，保障民生”的服务宗旨，以“智慧人社”为着力点和牵引，不断优化业务流程，创新业务受理、经办和服务模式，建立了线上线下融合的公共服务体系，探索形成了许多行之有效的便民服务渠道和服务模式。荆门12333多年来坚持“百姓事无小事”的原则，着力解决人民群众急难愁盼问题，目前年均电话量12万以上，15秒接通率83.03%，服务质量位居全省前列。
现场咨询活动